حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران برای مجموعه راوینو اهمیت زیادی دارد. در این صفحه توضیح میدهیم که هنگام بازدید از وبسایت راوینو، ثبت درخواست مشاوره، استعلام قیمت یا استفاده از سایر خدمات سایت، چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود و این اطلاعات چگونه مورد استفاده قرار میگیرد.
استفاده شما از وبسایت راوینو به معنای مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۱. اطلاعاتی که ممکن است دریافت کنیم
هنگام استفاده از خدمات سایت، ممکن است برخی از اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه یا شماره تماس
- نشانی ایمیل
- نام شرکت یا مجموعه
- شهر یا محل اجرای پروژه
- اطلاعات مربوط به محصول یا خدمات موردنیاز
- توان، نوع کاربری یا مشخصات ژنراتور موردنظر
- متن پیامها، درخواستها و مکالمات پشتیبانی
- اطلاعاتی که از طریق فرمهای مشاوره، تماس یا استعلام قیمت وارد میکنید
همچنین ممکن است برخی اطلاعات فنی بهصورت خودکار ثبت شود؛ از جمله:
- نشانی IP
- نوع دستگاه و سیستمعامل
- نوع مرورگر
- صفحات مشاهدهشده
- مدتزمان حضور در سایت
- نحوه ورود کاربر به سایت
- کلیک روی شماره تماس، واتساپ یا دکمههای درخواست مشاوره
- اطلاعات مربوط به خطاها و عملکرد فنی سایت
کاربران الزامی به ارائه اطلاعات غیرضروری ندارند؛ بااینحال، ارائه نکردن برخی اطلاعات ممکن است پاسخگویی دقیق به درخواست مشاوره یا استعلام قیمت را دشوار کند.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات دریافتشده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- پاسخگویی به درخواستهای مشاوره و استعلام قیمت
- پیشنهاد ژنراتور یا تجهیزات متناسب با نیاز کاربر
- تماس با کاربر برای تکمیل اطلاعات درخواست
- ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به سؤالات
- پیگیری سفارشها، درخواستها یا مذاکرات تجاری
- ارسال اطلاعات فنی، کاتالوگ یا پیشنهاد قیمت
- بهبود کیفیت محصولات، خدمات و محتوای سایت
- بررسی عملکرد صفحات و تجربه کاربران
- تشخیص و جلوگیری از فعالیتهای مشکوک یا غیرمجاز
- رفع خطاهای فنی و افزایش امنیت سایت
- انجام تعهدات قانونی و قراردادی
اطلاعات کاربران صرفاً در محدوده اهداف اعلامشده استفاده میشود و راوینو از اطلاعات کاربران برای اهداف نامرتبط استفاده نخواهد کرد.
۳. تماسهای تلفنی، پیامکی و واتساپی
در صورتی که شماره تماس خود را در فرمهای سایت وارد کنید، کارشناسان راوینو ممکن است برای پاسخگویی به درخواست، ارائه مشاوره، ارسال پیشنهاد قیمت یا پیگیری خدمات با شما تماس بگیرند.
همچنین ممکن است اطلاعات مرتبط با درخواست شما از طریق پیامک، تماس تلفنی یا پیامرسانهایی مانند واتساپ ارسال شود.
در صورتی که تمایلی به دریافت پیامهای اطلاعرسانی یا تبلیغاتی نداشته باشید، میتوانید درخواست توقف ارسال این پیامها را از طریق راههای ارتباطی راوینو اعلام کنید.
پیامهای ضروری مربوط به درخواست، سفارش، خدمات یا پشتیبانی ممکن است حتی پس از لغو پیامهای تبلیغاتی برای شما ارسال شود.
۴. کوکیها
وبسایت راوینو ممکن است برای بهبود عملکرد سایت از کوکیها استفاده کند. کوکیها فایلهای کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره میشوند.
کوکیها ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:
- حفظ تنظیمات و ترجیحات کاربر
- بررسی نحوه استفاده کاربران از سایت
- بهبود سرعت و عملکرد صفحات
- تحلیل بازدیدها و رفتار کاربران
- تشخیص خطاهای فنی
- افزایش امنیت سایت
- سنجش اثربخشی تبلیغات و کمپینهای بازاریابی
شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر، کوکیها را حذف یا غیرفعال کنید. غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بخشهایی از سایت بهدرستی کار نکند.
۵. ابزارهای آمارگیری و تحلیل رفتار کاربران
راوینو ممکن است برای بررسی عملکرد سایت و تحلیل رفتار کاربران از ابزارهای آمارگیری و مدیریت رویدادها استفاده کند.
این ابزارها ممکن است اطلاعاتی مانند صفحات بازدیدشده، مدت حضور در سایت، نوع دستگاه، منبع ورود و کلیک روی دکمههای تماس یا درخواست قیمت را ثبت کنند.
اطلاعات تحلیلی برای شناخت بهتر نیاز کاربران، بهبود ساختار سایت، افزایش سرعت صفحات و ارتقای کیفیت خدمات استفاده میشود.
در صورت استفاده از سرویسهای شخص ثالث، نحوه پردازش اطلاعات ممکن است تابع سیاستهای حریم خصوصی همان سرویسها نیز باشد.
۶. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
راوینو اطلاعات شخصی کاربران را نمیفروشد و بدون دلیل موجه در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نمیدهد.
اطلاعات کاربران فقط در موارد ضروری ممکن است در اختیار اشخاص یا مجموعههای زیر قرار گیرد:
- کارکنان و کارشناسان مجاز راوینو
- شرکتهای ارائهدهنده خدمات میزبانی و زیرساخت سایت
- ارائهدهندگان خدمات پیامکی، تماس یا پشتیبانی
- شرکتهای حملونقل، نصب یا خدمات فنی مرتبط با سفارش
- پیمانکاران و همکارانی که برای ارائه خدمات موردنیاز هستند
- مراجع قانونی و قضایی در صورت وجود الزام قانونی
اشخاص و مجموعههایی که به اطلاعات کاربران دسترسی پیدا میکنند، فقط در حدود وظایف و خدمات مشخصشده مجاز به استفاده از این اطلاعات هستند.
۷. امنیت اطلاعات کاربران
راوینو تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، سوءاستفاده یا حذف ناخواسته محافظت کند.
با وجود اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در اینترنت را نمیتوان کاملاً بدون خطر دانست. کاربران نیز باید هنگام ارسال اطلاعات، از دستگاه و اینترنت امن استفاده کنند و اطلاعات محرمانه غیرضروری را در فرمهای عمومی سایت وارد نکنند.
۸. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشود که برای پاسخگویی به درخواستها، ارائه خدمات، پیگیری امور تجاری، انجام تعهدات قراردادی، حل اختلافات یا رعایت الزامات قانونی موردنیاز باشد.
پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعات ممکن است حذف، ناشناسسازی یا بهشکل ایمن بایگانی شود.
۹. حقوق کاربران
کاربران میتوانند در رابطه با اطلاعات شخصی خود درخواستهای زیر را مطرح کنند:
- اطلاع از اطلاعات ثبتشده
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
- بهروزرسانی اطلاعات تماس
- لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی
- درخواست حذف اطلاعات، در صورت نبود الزام قانونی یا قراردادی برای نگهداری آن
- اعلام اعتراض نسبت به نحوه استفاده از اطلاعات
برای ثبت درخواست میتوانید از طریق شمارههای تماس، فرم ارتباط با ما یا سایر راههای ارتباطی درجشده در سایت راوینو اقدام کنید.
ممکن است برای جلوگیری از دسترسی اشخاص غیرمجاز، پیش از انجام درخواست نیاز باشد هویت درخواستکننده تأیید شود.
۱۰. لینک سایتهای دیگر
ممکن است در برخی صفحات راوینو لینکهایی به وبسایتها، شبکههای اجتماعی یا خدمات متعلق به اشخاص ثالث وجود داشته باشد.
راوینو مسئولیتی در قبال نحوه جمعآوری، نگهداری یا استفاده از اطلاعات کاربران در وبسایتهای دیگر ندارد. پیشنهاد میشود پیش از ارائه اطلاعات در هر وبسایت، سیاست حفظ حریم خصوصی همان مجموعه را مطالعه کنید.
۱۱. اطلاعات کودکان
خدمات راوینو برای خرید، مشاوره و استفاده حرفهای از ژنراتورها و تجهیزات مرتبط ارائه میشود و مخاطب اصلی آن افراد دارای اهلیت قانونی، شرکتها و مجموعههای تجاری هستند.
در صورتی که مشخص شود اطلاعات شخصی یک کودک بدون رضایت والدین یا سرپرست قانونی ثبت شده است، پس از دریافت درخواست معتبر، اقدامات لازم برای حذف آن انجام خواهد شد.
۱۲. تغییر سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست متناسب با تغییر خدمات سایت، ابزارهای مورد استفاده یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای متن نمایش داده میشود. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، به معنای پذیرش نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی خواهد بود.
۱۳. ارتباط با راوینو
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا نگرانی درباره حریم خصوصی و نحوه استفاده از اطلاعات، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما»، شمارههای درجشده در سایت یا سایر راههای ارتباطی رسمی راوینو با ما در ارتباط باشید.
راوینو متعهد است اطلاعات کاربران را با مسئولیتپذیری، شفافیت و در چارچوب قوانین و مقررات لازمالاجرا پردازش و نگهداری کند.